01 / Konuya yakından bakın
Tarifeyi yalnızca bir fiyat listesi olarak tutmayın
Bir tarifenin hangi müşteriye, hizmete ve tarih aralığına uygulandığı belli olmalıdır. Desi veya kilogram aralığı, bölge, ek hizmet ve yuvarlama gibi koşullar fiyatın parçasıdır. Eski anlaşmayı yeni fiyatla değiştirdiğinizde geçmiş gönderilerin yeniden hesaplanıp hesaplanmayacağını açıkça belirleyin. Uygulanan tarife sürümünü gönderi kaydıyla ilişkilendirmek, sonradan gelen itirazı güncel fiyat listesinden bağımsız incelemeyi sağlar. Bu sayfadaki yaklaşım operasyonel mutabakat içindir; sözleşme ve muhasebe uygulamanız yetkili ekiplerce ayrıca değerlendirilmelidir.
01Geçerlilik tarihini koruyun
Müşteri fiyatı değiştiğinde yeni tarifeyi başlangıç tarihiyle kaydedin. Gönderinin kabul, çıkış veya faturalama tarihinden hangisinin esas alınacağı anlaşmayla uyumlu olmalıdır. Geri tarihli düzeltmeler için yetki ve gerekçe tanımlayın. Güncel tarifeyi geçmiş bütün gönderilere sessizce uygulamak, kapanmış mutabakatların değişmesine neden olabilir. Hangi kuralla hangi bedelin oluştuğu daha sonra okunabilmelidir.
02Ek hizmetleri ayrı gösterin
Ana taşıma bedeline ilave edilen hizmetlerin nedenini ve tutarını açıklayın. Bir gönderi için yeniden teslim, özel işlem veya başka bir bedel uygulanıyorsa bunun sözleşmedeki dayanağını kontrol edin. Aynı açıklama altında farklı ücretleri toplamak müşterinin faturayı anlamasını zorlaştırır. Operasyon kaydı ile ücret kalemi arasında ilişki bulunması, itirazın doğru ekibe yönlendirilmesini kolaylaştırır.
03Mutabakatı gönderi referansıyla yapın
Toplam bakiye eşit görünse bile bazı gönderiler eksik veya iki kez faturalandırılmış olabilir. Gönderi numarası, müşteri, hizmet tarihi ve uygulanan bedeli satır bazında karşılaştırın. Tahsilat ile fatura aynı olay değildir; ödeme hangi borcu kapatıyorsa açıkça eşleştirilmelidir. Fark listesinde neden, sorumlu ve çözüm durumu bulunmalıdır. Operasyon ve finans ekiplerinin farklı tabloları aynı referansı kullanmalıdır.